Hồ sơ vụ việc10 case mẫu
Case Studies
- Loại hình
- Company Trip
- Địa điểm
- Đà Nẵng – Hội An
- Quy mô
- ~180 khách (mẫu)
- Thời lượng
- 4 ngày 3 đêm
- Loại hình
- Gala Dinner tổng kết
- Địa điểm
- Ballroom, TP.HCM (mẫu)
- Quy mô
- ~400 khách (mẫu)
- Thời lượng
- ~4 giờ chương trình
- Loại hình
- Team Building ngoài trời
- Địa điểm
- Bãi biển (mẫu)
- Quy mô
- ~120 người, 8 đội (mẫu)
- Thời lượng
- ~3 giờ
- Loại hình
- Hội nghị khách hàng
- Địa điểm
- Hà Nội (mẫu)
- Quy mô
- ~300 đại biểu (mẫu)
- Thời lượng
- 1 ngày hội nghị + 1 ngày tham quan
Mười hồ sơ mẫu của người làm nghề du lịch – sự kiện: brief, cách tiếp cận và ba chỉ số kết quả. Chạm một tệp để mở.
01Mở hồ sơ
Mở một hồ sơ, đọc từ brief đến kết quả
Chọn một trong sáu case, rồi kéo thanh Trước/Sau để so sánh làm theo cách thường với làm theo quy trình.
Cần hồ sơ như thế này cho chương trình của bạn? Gọi 0789 652 999 · Hà Nội, Việt Nam.
02Tủ hồ sơ
Tủ hồ sơ: lọc theo loại hình và quy mô
Mười hồ sơ, năm loại hình. Chọn loại và quy mô, các thẻ tự sắp lại; chạm một thẻ để đọc bài dự án.
10 / 10 hồ sơTổng 3.150 khách (mẫu)
Chưa có hồ sơ nào ở loại hình và quy mô này. Thử nới bộ lọc để xem thêm.
03Số liệu tổng hợp
Chỉ số tổng hợp từ mười hồ sơ
Bốn con số cộng dồn từ mười hồ sơ mẫu ở trên. Đây là số liệu mẫu, không phải kết quả thật của một khách hàng.
04Quy trình
Quy trình rút ra từ các case
Năm bước lặp lại ở gần như mọi hồ sơ. Cuộn xuống để từng bước được đóng dấu.
- 01
Brief làm rõ
Chốt mục tiêu, ngân sách, số pax, ngày giờ và tiêu chí thành công bằng văn bản trước khi dựng chương trình.
CASE 01 · 06→ brief 1 trang - 02
Run sheet
Mọi hạng mục lên một bảng theo phút, với gala thì theo giây: ai làm gì, lúc nào, nhận cue từ ai.
CASE 02 · 04→ run sheet, cue sheet - 03
Dự phòng
Mỗi điểm dễ vỡ có một Plan B: mưa, biển động, hỏng thiết bị, trễ xe, khách đổi số pax vào phút chót.
CASE 01 · 03 · 06→ bảng Plan B - 04
Điều phối
Một PIC cho mỗi khu vực, một kênh liên lạc chung, họp nhanh đầu ngày. Mọi thay đổi đi qua một người.
CASE 04 · 05→ sơ đồ PIC - 05
Hậu kiểm
Đối chiếu chi phí thực tế với báo giá, đo ba chỉ số, ghi bài học vào hồ sơ để lần sau chạy nhanh hơn.
Cả sáu case→ báo cáo 2 trang
05Lời khách (mẫu)
Lời nhắn ghim trên hồ sơ
Bốn tờ ghi chú mẫu, viết theo giọng khách hàng doanh nghiệp. Hãy thay bằng phản hồi thật khi có sự đồng ý của khách.
Điều mình thích nhất là run sheet được gửi trước một tuần. Cả ban tổ chức biết mình đứng ở đâu, vào lúc nào.
Chiều hôm đó có mưa nhưng đoàn gần như không nhận ra, vì phương án B đã chạy êm từ trước.
Báo cáo hậu kiểm giúp chúng tôi so chi phí thực tế với báo giá, từng dòng một.
Khách mời lên sân khấu đúng cue, MC không phải ứng biến. Đó là khác biệt lớn nhất.
06Hỏi nhanh
Câu hỏi thường gặp về hồ sơ case study
Đây là nội dung mẫu để minh hoạ cách trình bày một hồ sơ: brief, cách tiếp cận và ba chỉ số. Tên dự án lấy từ danh mục của theme, mọi con số đều ghi là mẫu và nên thay bằng dữ liệu thật trước khi công bố.
Bốn phần: bối cảnh và mục tiêu (brief), những quyết định chính, kết quả đo được so với mốc ban đầu, và bài học để lần sau làm nhanh hơn. Nếu khách đồng ý, đính kèm run sheet hoặc sơ đồ mặt bằng.
Đúng giờ là tỉ lệ mốc trong run sheet bắt đầu trong dung sai đã thống nhất, ví dụ ±5 phút. Chênh lệch ngân sách là chi phí thực tế trừ báo giá đã chốt, chia cho báo giá. Hãy ghi cách tính vào brief ngay từ đầu.
Chỉ khi khách đồng ý bằng văn bản. Khi chưa có, mô tả theo ngành và quy mô, ví dụ “doanh nghiệp sản xuất, khoảng 180 khách”, và chỉ giữ số liệu nếu hợp đồng cho phép.
Tuỳ quy mô (tham khảo): chương trình nhỏ thường cần vài ngày làm việc để có hành trình và báo giá sơ bộ. Hội nghị hoặc gala lớn cần thêm thời gian khảo sát venue và nhà cung cấp.
Khám phá thêm
Có một brief cần hồ sơ như thế này?
Gửi mục tiêu, số pax, ngân sách và thời gian. Mình phản hồi với hành trình, run sheet và báo giá sơ bộ. Hotline 0789 652 999 · Hà Nội, Việt Nam.